Information générale - Formula 1 Grand Prix du Canada - Circuit Gilles Villeneuve

Articles permis

  • Caméras et appareils photo (images pour usage personnel seulement).
  • Radios portatives.
  • Nourriture (pour votre consommation personnelle seulement).
  • Alcool (contenants de verre interdits).
  • Chaises pliantes (admission générale).
  • Articles ne dérangeant pas les autres spectateurs.
  • Poussettes, déambulateurs et fauteuils roulants.
  • Les cigarettes, cigares, cigarettes électroniques et/ou vapoteuses sont permis sur le site. Cependant, en vertu de la loi sur le tabac, il est strictement interdit de fumer dans les tribunes, les loges, sur les terrasses et autres aires fermées.
  • Les glacières sont permises sur le site, mais certaines restrictions s’appliquent. Vous pouvez apporter votre glacière en tribune à condition de pouvoir la glisser sous votre siège.Dimensions à respecter :
    Hauteur : 22,8 cm (9 po)
    Longueur : 45,7 cm (18 po)
    Profondeur : 25,4 cm (10 po)

Articles interdits

  • Échelles/escabeaux.
  • Articles de verre.
  • Armes à feu, armes blanches et tout autre objet de nature dangereuse.
  • Parasols et autres structures pouvant obstruer la vue des spectateurs et/ou nuire à leur sécurité.
  • Barbecues.
  • Matériel électrique nécessitant l’utilisation d’une génératrice.
  • Drones.
  • Animaux (excepté chiens-guides et chiens d’assistance).Les organisateurs se réservent le droit d’interdire toute matière ou tout matériel jugé dangereux.

Vos billets

Vos billets achetés, vous recevrez un billet différent pour chaque jour de l’événement. Trois billets pour le week-end ou un seul billet si vous faites l’achat d’un billet à la journée. Même si vous êtes détenteur de billets pour le week-end, vous ne pouvez accéder au site qu’avec le billet correspondant à la bonne journée.

Selon le mode de livraison choisi, le nom de l’acheteur peut apparaître sur les billets, mais il n’y a pas de contrôle d’identité à l’entrée du site.

Chaque billet est muni d’un code-barre unique qui sera validé à l’entrée par un lecteur optique. Ceci empêche les copies et autres billets frauduleux d’accéder au site.

Si vous désirez quitter le site puis y revenir dans la même journée, vous devez faire valider votre sortie par un lecteur optique. Si vous omettez cette étape, vous ne pourrez pas accéder au site une seconde fois.

Il est possible de faire l’achat d’une lanière souvenir aux couleurs de l’événement, dès votre entrée sur le site. Elle est munie d’un porte-billet, ce qui vous évitera de le perdre.

Billets perdus

Il est important de ne pas perdre votre billet. Si toutefois ceci devait se produire avant l’événement, une réimpression peut être faite à partir de votre compte en ligne ou en communiquant avec le Groupe de course Octane au 514-350-4731 ou le réseau Admission au 514-350-0000.

Seul l’acheteur initial peut demander un billet de remplacement. Un contrôle d’identité sera effectué pour éviter la fraude.

Si vous égarez votre billet sur le site, rapportez-vous immédiatement à un membre du service à la clientèle. Ce dernier prendra les mesures nécessaires pour vous aider.

Service à la clientèle

Les membres du personnel peuvent vous aider et répondre à vos questions en tout temps. Vous les trouverez à nos différents points de service :

  • À l’entrée du site, juste après le pont du Cosmos.
  • Dans la Courbe Senna, entre les tribunes 11 et 12.
  • Près de la plage, derrière la Tribune 1.
  • À la sortie du pont de la Concorde.
  • Dans la Zone Parc.

Le personnel du service à la clientèle peut vous éclairer sur les sujets suivants:

  • Les concessions, kiosques et restaurants.
  • L’horaire officiel de l’événement.
  • En cas de perte d’un objet sur le site.
  • En cas de problème avec votre siège.
  • En cas de problème avec d’autres spectateurs.
  • En cas d’accident ou de blessure.
  • Pour obtenir des indications afin de vous déplacer sur le site.
  • Si vous êtes insatisfait d’une situation particulière.
  • Si vous désirez nous faire part de vos commentaires.